Job

Customer Success Manager – Logiciel 🔎

  • CDI
  • Paris
  • 40K Ă  45K
  • ConfirmĂ©
  • Bac+5/ingĂ©nieur

Le contexte

Rejoignez un Editeur de Logiciel leader sur la gestion d’interventions des équipes sur le terrain en plein cœur de Paris (quartier extra) ! Leur logiciel est unique et permet de s’adapter aux spécificités de leurs clients via un simple paramétrage (sans aucun développement spécifique !) L’objectif de la solution est de gagner en productivité en optimisant les ressources et en fluidifiant les échanges d’informations entre les équipes terrains Acteur clé des solutions de mobilité, il est LE spécialiste français des logiciels de gestion d’interventions avec plus de 15 000 utilisateurs et 300 clients (grands comptes et PME)..

Au cœur d'une équipe de 5 CSM ultra dynamique, vous aurez pour missions d’accompagner les clients dans la transformation et la digitalisation de leurs processus de gestion d’interventions

Au quotidien

  • Comprendre le mĂ©tier, les enjeux, et les besoins de son client,
  • Accompagner le client en identifiant ses problĂ©matiques et en lui apportant une solution concrète, grâce Ă  une utilisation optimisĂ©e de l'application
  • Construire la solution avec et pour les clients
  • Garantir la mise en Ĺ“uvre opĂ©rationnelle du produit ainsi que son paramĂ©trage
  • Former les Ă©quipes et utilisateurs Ă  la solution
  • ĂŠtre le rĂ©fĂ©rent fonctionnel du client en cas de nouveaux projets
  • Vous serez amenĂ© Ă  travailler avec les Ă©quipes Sales, Support, Produit et R
  • Travailler sur du multi projet et donc avoir un bon sens de l’organisation
  • Vous vous dĂ©placerez une a deux fois / semaine en France, ou parfois en Suisse et en Belgique.

Les plus du poste :

  • travailler dans une Ă©quipe ultra soudĂ©e
  • Avoir une (GRANDE) terrasse au bureau
  • intĂ©grer une sociĂ©tĂ© en plein dĂ©veloppement

Votre profil

  • Bac +5 Ă©cole de Commerce ou d’ingĂ©nieur
  • une première expĂ©rience de 2 ans minimum
  • OrganisĂ© : vous arriverez Ă  jongler entre client et projet
  • bon esprit d’analyse
  • IdĂ©alement une expĂ©rience chez un Ă©diteur de logiciel
  • fibre commerciales
L'auteur Valentine Baudet

Senior Talent Engineer

Valentine Baudet

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